Kurs nicht sichtbar

Kurs nicht sichtbar?

Sie suchen einen bestimmten Kurs, können ihn aber nicht finden? Hier sind die möglichen Ursachen und Lösungen.

Häufige Ursachen

1. Kurs nicht zugewiesen

Die häufigste Ursache: Der Kurs wurde Ihnen nicht zugewiesen.

Bei LernCampus24 werden Kurse über Gruppen zugewiesen, nicht direkt an einzelne Benutzer.

Lösung:

• Fragen Sie Ihren Administrator
• Bitten Sie darum, zur passenden Gruppe hinzugefügt zu werden

2. Filter aktiv

Symptom: Der Kurs ist da, aber durch Filter ausgeblendet.

Prüfen:

1. Gehen Sie zu “Kurse”
2. Prüfen Sie die aktiven Filter (Status, Kategorie)
3. Wählen Sie “Alle Kurse” oder “Alle”

3. Kurs im Entwurf

Symptom: Administrator sieht den Kurs, Sie nicht.

Ursache: Der Kurs ist noch nicht veröffentlicht (Status: Entwurf).

Lösung:

• Warten Sie, bis der Administrator den Kurs veröffentlicht
• Fragen Sie nach dem erwarteten Veröffentlichungsdatum

4. Kurs wurde entfernt

Symptom: Kurs war früher sichtbar, jetzt nicht mehr.

Mögliche Ursachen:

• Kurs wurde gelöscht
• Kurs wurde zurückgezogen (auf Entwurf gesetzt)
• Ihre Gruppenzugehörigkeit wurde geändert

Lösung: Administrator kontaktieren

Suche funktioniert nicht

Kurs über Suche nicht gefunden

1. Prüfen Sie die Schreibweise des Kursnamens
2. Versuchen Sie Teilbegriffe oder Schlagwörter
3. Suchen Sie nach dem Kursleiter-Namen oder Thema

Alternative: Kategorien durchsuchen

Falls die Suche nicht hilft:

1. Durchsuchen Sie die Kategorien manuell
2. Fragen Sie Kollegen nach dem genauen Kursnamen

Kurs wurde mir angekündigt, aber ich sehe ihn nicht

Mögliche Gründe

Situation	Erklärung
”Kommt bald”	Kurs wird noch erstellt
E-Mail erhalten, Kurs fehlt	Zuweisung noch nicht aktiv
Kollegen sehen ihn	Sie sind nicht in der gleichen Gruppe

Was tun?

1. Seite aktualisieren (F5)
2. Abmelden und neu anmelden
3. Administrator kontaktieren

Zugang zu einem Kurs beantragen

So gehen Sie vor

1. Kursname notieren: Welchen Kurs benötigen Sie?
2. Begründung: Warum benötigen Sie diesen Kurs?
3. Administrator kontaktieren: Per E-Mail oder internes System
4. Geduld haben: Zuweisung kann einige Zeit dauern

Beispiel-Nachricht

“Hallo,

ich benötige Zugang zum Kurs ‘Datenschutz-Grundlagen’, um die jährliche Pflichtschulung zu absolvieren.

Können Sie mich bitte zur entsprechenden Gruppe hinzufügen?

Vielen Dank!”

Technische Probleme

Cache-Probleme

Falls der Kurs kürzlich zugewiesen wurde:

1. Browser-Cache leeren (Strg+Shift+Delete)
2. Seite neu laden (F5)
3. Anderen Browser testen

Bekannte Verzögerungen

• Nach Gruppenzuweisung: Kann einige Minuten dauern
• Nach Kurs-Veröffentlichung: Aktualisierung kann nötig sein
• Bei großen Gruppen: System braucht Zeit für alle Zuweisungen

Weiterhin Probleme?

Mit folgenden Informationen den Administrator kontaktieren:

• Kursname: Den Sie suchen
• Ihre E-Mail: Zur Identifikation
• Screenshot: Ihrer Kursübersicht
• Zeitpunkt: Wann erwartet? Wann zuletzt geprüft?