Eliminar cuenta
Como eliminar su cuenta de LernCampus24 y sus datos
Eliminar cuenta
Puede solicitar la eliminacion de su cuenta y sus datos. Este proceso es definitivo.
Informacion importante antes de empezar
Que se elimina?
Al eliminar una cuenta se eliminan:
| Datos | Estado |
|---|---|
| Datos personales | Eliminados por completo |
| Progreso de aprendizaje | Eliminado por completo |
| Resultados de quiz | Eliminados por completo |
| Certificados | Anonimizados o eliminados |
| Historial de actividad | Eliminado por completo |
Que se conserva?
- Estadisticas agregadas: cifras anonimas para la empresa
- Registros de auditoria: protocolos anonimizados (exigidos legalmente)
Antes de la eliminacion
Guardar datos
Recomendacion: exporte primero sus datos:
- Vaya a Exportar sus datos
- Descargue todos sus datos
- Descargue sus certificados como PDF
Revisar alternativas
| Situacion | Alternativa |
|---|---|
| Solo menos correos | Ajustar notificaciones |
| Cambiar de empresa | Informar al administrador |
| Pausa breve | Dejar la cuenta inactiva |
Solicitar eliminacion
A traves del perfil
Si esta disponible:
- Vaya a Perfil > Privacidad
- Haga clic en “Eliminar cuenta”
- Lea la advertencia
- Introduzca su contrasena para confirmar
- Haga clic en “Eliminar definitivamente”
A traves del administrador
En muchos casos debe solicitar la eliminacion:
- Contacte con su administrador
- Indique que desea eliminar su cuenta
- El administrador realiza la eliminacion
Por correo electronico
Si las opciones anteriores no son posibles:
- Envie un correo al responsable de proteccion de datos
- Asunto: “Solicitud de eliminacion de cuenta”
- Indique su direccion de correo electronico para identificacion
- Recibira una confirmacion tras la eliminacion
Despues de la eliminacion
Que ocurre?
- Su cuenta se desactiva inmediatamente
- Ya no puede iniciar sesion
- Los datos se eliminan por completo en un plazo de 30 dias
- Recibe un correo de confirmacion
Puede deshacerse la eliminacion?
No. La eliminacion es definitiva y no puede deshacerse.
Si quiere acceder de nuevo a la plataforma mas adelante, debe registrarse de nuevo o ser invitado de nuevo.
Derechos del RGPD
Derecho de supresion (art. 17 RGPD)
Tiene derecho a solicitar la eliminacion de sus datos personales. Esto se aplica especialmente si:
- Los datos ya no son necesarios
- Retira su consentimiento
- Los datos se trataron ilicitamente
Excepciones
En ciertos casos puede que no sea posible una eliminacion completa:
- Obligaciones legales de conservacion
- Litigios en curso
- Intereses legitimos de la empresa
En estos casos, los datos se bloquean en lugar de eliminarse.
Preguntas?
Para preguntas sobre la eliminacion de la cuenta:
- Contactar con soporte
- Contactar con el responsable de proteccion de datos de su empresa